学生デジタル窓口 | 利用マニュアル

学生デジタル窓口は、学生からの質問や相談をオンラインで相談できるシステムです。
相談すると、学生デジタル窓口内で、職員から回答を受け取ることができます。学生生活のお困りごとで、FAQ(大学アプリ内、PCの方はこちら)では解決しない場合は、ぜひご活用ください。

学生デジタル窓口URL

https://digico.omu.ac.jp/
※大学アプリ「OMU+(オーエムユープラス)」のお役立ちリンクや、FAQ、学生Naviからもアクセスが可能です。

利用マニュアル
※職員用マニュアルはこちら

相談する

ログイン

学生デジタル窓口の利用には「OMUID」が必要です。

表示されている「ログイン」をクリックすると、OMU認証システムのログイン画面に遷移するので、ご自身のOMUIDでログインしてください。

ホーム画面

  1. メニュー
    メインメニューを表示します。
  2. ユーザーアイコン
    次の画像を参照してください。
  3. 相談を新規作成
    ここから相談を開始できます。
  4. アクティブな相談・完了済みの相談
    開始した相談・これまでに行った相談を参照することができます。

ユーザーアイコンをクリックすると、以下のことができます。

  • 言語の切り替え(日・英)
  • ページテーマの切り替え(自動・明・暗)
  • 時刻表示の切り替え(相対時刻・絶対時刻)
  • ログアウト

相談開始~終了まで

相談を開始する

ホームにある「相談を新規作成」をクリックするか、メインメニューから「相談を開始」を選択すると、以下のような画面になります。


相談を行うには、カテゴリー・テンプレートを決める必要があります。

カテゴリーでは、主に相談先の部局や担当を示しています。
テンプレートでは、相談のテーマがそれぞれにあり、相談にあったテンプレートを決めていただく必要があります。

適切なカテゴリー・テンプレートを決めるために、フリーワードでの検索やフィルタを使うことができます。


カテゴリーを選択したのち、相談にあったテンプレートを選択してください。


テンプレートを選択したのち、テンプレートに問い合わせしたい内容を書いてください。

「この内容で相談を開始」をクリックすると、以下の画面のようになり、該当部署の職員に相談内容が送信されます。

職員側は、受信した相談を業務時間内に対応いたします。
回答には時間を要しますので、お待ちください。

相談に返信がきたとき

返信がくると、画面上部の通知アイコンにバッジが表示され、ホームにある相談のタイトルをクリックすることで、返信の内容を見ることができます。

また、大学公式アプリ「OMU+」を使用している場合、返信があった旨のプッシュ通知が届くようになっています。通知をタップし、OMUIDでログインすると相談の画面に自動で移動することができます。

相談について再度質問するとき

相談の内容について追加の質問やコメントがある場合は、以下の画面からコメントを書いて送信することができます。

相談を終了する

自身で相談詳細の画面から「相談を終了」をクリック、もしくはコメントを入力して「送信して相談を終了」をクリックすると、その相談は終了します。基本的には、学生側から相談を終了する必要があります。質問や相談が解決された時には、忘れずに相談を終了しましょう。

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大学公式アプリ 「OMU+」 からの遷移

チャットボットのQ&Aで解決しなかった場合は、システムによって表示される「解決しなかった、学生デジタル窓口を利用する」から、学生デジタル窓口へ遷移します。

この場合は、チャットボットFAQで選択したQ&Aに紐づいたテンプレートまたはカテゴリが予め選択された状態で相談が開始されます。

その他の案内

その他の案内とは、学生デジタル窓口以外に、相談や申請等の受付窓口がある場合に、そちらのサイトへ誘導するための案内版です。その他の案内には、例えばITヘルプデスクへの問い合わせや、入試情報サイトなどへの案内版があります。

利用方法

内容と関係がある項目を選択し、内容をご確認ください。キーワードで検索や、タグでフィルターをかけることもできます。

内容の中にあるリンクにアクセスすると、関連サイトにアクセスされますので、そちらからお探しのものを探すか、相談先が分からない場合のカテゴリ(https://digico.omu.ac.jp/consult/create?categoryId=116&templateId=5)から、問合せてください。

アドレス帳

学生デジタル窓口のアドレス帳には、各キャンパスや施設の住所と、大学事務組織のうち学生とのやり取りが可能な連絡先が掲載されています。落とし物や自転車登録など、必要に応じて利用してください。

利用方法

それぞれの部局に対して、連絡先やリンク先を含め表示しています。検索はキーワード、場所、部署、ジャンルでフィルタリングできますので、積極的に使ってください。

お問い合わせ

学生デジタル窓口についてご不明点ございましたら、以下よりお問い合わせください。
※OMUIDでログインが必要です。