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利用開始手続きに関連したよくある質問や手続き中に起こりやすいトラブルへの対応方法について案内しています。利用開始手続きを既に完了された方に向けたよくある質問はこちらよりご確認ください。
※該当の事例がない、よくある質問を確認しても解決できなかった場合はITヘルプデスクにお問い合わせください。
職員番号は、各種労働契約証書・通知書 または 職員証 で確認できます。詳細は雇用時に配付された資料『大阪公立大学 OMU認証システムおよび利用開始手続きについて』をご確認ください。確認しても分からない、資料がない場合は以下へお問い合わせください。
以下をご確認ください。
「氏名」入力後に欄外をクリックするか、「次へ」の上をクリックしてください。入力が確定して「次へ」を押下できるようになります。
下図橙色枠部分をクリックして、パスワード欄にご自身が入力した内容を再度ご確認ください。
入力内容が誤っていた場合は正しい内容を再度入力して「確認」をクリックしてください。
正しい値を入力してもエラーになって進めない場合は、ITヘルプデスクへお問い合わせください。
個別発行OMUIDと仮パスワードは、ITヘルプデスクから受け入れ教職員または個別発行OMUID 発行申請の代理申請者にお知らせしています。IDと仮パスワードが不明の場合は、受け入れ教職員または代理申請者にご確認ください。
※IDと仮パスワードがお分かりになる場合は、そのまま右下「次へ」をクリックして進めてください。
あなたのOMUIDに設定された初期パスワードのことです。次の手順で仮パスワードからご自身で登録する本パスワード（OMU認証パスワード）に変更します。仮パスワードのままでは各システムやサービスを利用できないため、必ず利用開始手続きを完了させてください。
※利用開始手続き画面で仮パスワード欄に「通知済み」と表示された場合は「6. 仮パスワード欄に「通知済み」と表示される」をご確認ください。
府/市大から公大へ進学した方や学生で学内でアルバイトをしている方等複数IDを持っている場合は、別のOMUIDで既にログインしている可能性があります。以下の手順を行ってください。
個人でプライベート等に使用しているメールアドレス（キャリアメール、プロバイダメール、Gmail など）を登録してください。
※OMUメールのアドレス（@omu.ac.jpや@st.omu.ac.jpなど）は登録しないでください。 パスワードを忘れた場合、パスワード再発行手続きができません。
携帯電話やスマートフォンで使用しているメールアドレスがないか、もう一度ご確認ください。お持ちのメールアドレスがない場合は、ご自身でフリーのメールアドレス（Gmailなど）を新たに作成してください。
エラーが発生した欄の下部にメッセージが赤字で表示されます。表示内容に合わせて対応してください。
また、合わせて対応前には画面上部の「パスワード変更に関する注意事項」もご確認ください。
以下のメールが届いていないか、受信フォルダと迷惑メールフォルダをご確認ください。
受信フォルダ、迷惑メールフォルダに届いていない場合は以下をご確認ください。
※確認コードの有効期限は5分程度です。5分以上経過した場合や再送信したい場合は、「5. 確認コードを再送したい」をご確認ください。
以下の順で再度パスワード再設定通知メールを送信してください。
有効期限が切れてしまった場合は、パスワード再設定通知メールの再送信が必要です。
「5. 確認コードを再送したい」をご確認ください。
「未変更・反映待ち」が表示された場合はパスワードの変更が反映するまで5分程度お待ちください。
5分程度待った後、再度「未変更・反映待ち」をクリックしても表示が変わらない場合は、「パスワード変更を始める」からやり直してください。それでもパスワード変更ができない場合は、ITヘルプデスクへお問い合わせください。
OMU認証システム＞「二要素認証」をご確認ください。
自宅等の学外から、学内ネットワーク（OMUNET-1XやコミュニティWi-Fi、VPN等）に接続していない状態で学内システムにアクセスをしたときに二要素認証（ワンタイムパスワードの入力）を求められます。
利用開始手続きの中で設定できます。手続きを中断された場合は「1. 利用開始手続き画面を途中で閉じてしまった」を確認し、利用開始手続きマニュアル③に従って二要素認証設定を完了させてください。
パソコンのブラウザ(Google ChromeやMicrosoft Edge)でも設定できます。利用開始手続きマニュアル③>「セットアップキーの登録」をご確認ください。※二要素認証は常時携帯する端末に設定することを推奨します。通勤/通学時や移動先等でワンタイムパスワードが確認できない場合、学内システムが利用できません。
無料でインストール・利用できます。
すでにスマートフォンなど普段携帯する機器で二要素認証設定が完了している場合は必須ではありませんが、パソコンでワンタイムパスワードを確認したい場合は設定が必要です。
二要素認証の設定は複数の端末で行っても問題ないため、ワンタイムパスワードを確認したい機器すべてで行ってください。
可能です。利用したいすべての機器で、二要素認証管理システムマニュアル＞「現在のセットアップキーを表示する」を参照し二要素認証設定を行ってください。
※「セットアップキーの再発行」はしないでください。再発行した場合、新たなセットアップキー（QRコード）が発行され、以前のセットアップキー（QRコード）で設定したワンタイムパスワードは利用できなくなります。その場合、すべての機器で二要素認証の再設定が必要となります。
複数人で利用する共用端末など、ご自身以外も利用する端末には設定しないでください。設定してしまった場合は以下の対応を行ってください。
上記で解決しない場合は、ITヘルプデスクまでお問い合わせください。
画面中央部の送信先を確認し、表示されているアドレスの受信フォルダと迷惑メールフォルダをご確認ください。メールが届いていない場合は、「4. 確認コード（メール）が届かない」をご確認ください。再設定メールを再送する場合は、画面下部の「メールを再送する」をクリックしてください。
再設定メールが送信されてから、30分以内に確認コードを入力する必要があります。30分経過した場合や「確認コードが違う」と表示される場合は、ページ最下部の「最初からやり直す」をクリックして、初めから設定してください。（手順は利用開始手続きマニュアル③）
利用開始手続きマニュアル③を参照し、「初回セットアップキー（QRコード）の取得」から再度行ってください。
セットアップキーを入力する場合、キーをコピーした際先頭にスペースがついている場合があります。ペーストされた後キーの先頭や末尾を確認し、スペースを削除してから手順を進めてください。それでもセットアップキーが登録できない場合やQRコード読取でエラーとなる場合は、現在表示されている画面を閉じて、再度利用開始手続き画面から二要素認証設定をやり直してください。
パソコンで二要素認証を設定する場合は、Google AuthenticatorではなくGoogle ChromeまたはMicrosoft Edgeで設定を行ってください。設定方法は利用開始手続きマニュアル③>「セットアップキーの登録」をご覧ください。
ワンタイムパスワード削除マニュアルを確認し、削除してください。
※二要素認証テスト用ページは、教職員または学生しか利用できません。
このページを用いたテストができません。Google Authenticatorに6桁の数字（ワンタイムパスワード）が表示されたことを確認されたら次の手順へお進みください。
手順どおりに設定しアプリ上にワンタイムパスワード（6 桁の数字）が表示されているかをご確認ください。
ログイン時点で表示されているワンタイムパスワード でログインができない場合は、以下のマニュアルを確認し、再度二要素認証の設定を行ってください。
※最初に表示されていたワンタイムパスワードと、再設定により表示されたワンタイムパスワードが一致しない場合は、再設定後に表示されたパスワードでログインをお試しください。（ログインできないワンタイムパスワードはワンタイムパスワード削除マニュアルに従って削除してください。）
「2. ワンタイムパスワードを入力する黄色い画面が表示されない」をご確認ください。
二要素認証画面（ワンタイムパスワードの入力画面）は、自宅のネットワークやキャリアの回線など学外ネットワークからアクセスした場合に表示されます。
学内ネットワーク（OMUNET-1XやコミュニティWi-Fi、VPN接続等）に接続している場合は表示されませんので、学内ネットワークを切断して、キャリアの回線など学外ネットワークに接続してから再度ご確認ください。
利用開始手続きでインストールした「Google Authenticator（Google認証システム）」を開き、「大阪公立大学:[あなたのOMUID]」などと書かれた欄に６桁の数字（ワンタイムパスワード）が表示されているかどうかを確認してください。６桁の数字が表示されていれば、二要素認証の設定作業は完了しています。
教職員・学生の方は、テストページを活用して正しく設定できたかどうかを確認できます。以下のマニュアルを参照してください。
ワンタイムパスワードを求める黄色の画面が表示されたら、以下の手順を行ってください。
※ワンタイムパスワードの有効期限は30秒間です。期限が切れた場合は新しく表示されたワンタイムパスワードを再度入力してください。※ログインできない場合は、「4. ワンタイムパスワードを入力してもログインできない」をご確認ください。
ワンタイムパスワードはメール等で送信されません。ご自身のスマートフォン等で「Google Authenticator(Google認証システム）」アプリを開いて確認してください。アプリ上で「大阪公立大学（OMUID）」（※）と書かれた欄に表示されている６桁の数字が、ワンタイムパスワードです。
※二要素認証設定時QRコードではなくセットアップキーを入力された場合は、ご自身で設定された公立大学のものと分かる文言が表示されています。
ワンタイムパスワードが確認できず二要素認証にログインできない場合は、学外から学内システムを利用できません。学内ネットワーク（OMUNET-1X等）に接続するか、二要素認証設定をした端末の元に戻ってアクセスしてください。※二要素認証は常時携帯する端末に設定することを推奨しています。新たな端末で設定する場合はログイン・パスワード変更・二要素認証関連よくある質問＞「2. 二要素認証に使う端末を変更したい（機種変更等）」をご確認ください。
「ワンタイムパスワードが違います」と表示される等二要素認証にログインできない場合は以下を試してください。
上記を試してもエラーとなる場合は、「セットアップキーの再発行」を行ってください。また、過去に設定し不要となったワンタイムパスワードは削除してください。
※複数台で二要素認証設定を行っていた場合セットアップキー（QRコード）を再発行すると新たなキーが発行されるため、再発行手順の5「セットアップキーの登録」と不要なワンタイムパスワードの削除は、設定を行ったすべての端末で実施してください。
利用できない端末で再度セットアップキー（QRコード）の登録を行ってください。※ワンタイムパスワードのリセット（再発行）はしないでください。設定した全端末で再設定が必要となります。
利用開始手続きは、前回操作した同じパソコン・スマートフォンであれば途中から再開することができます。
※「いいえ」をクリックすると、「スタート」の画面に戻ります。再度最初から手続きを行っても問題ありません。※別のパソコン・スマートフォンで最初から手続きを行っても問題ありません。
利用開始手続き画面はブラウザの「戻る」や「進む」ボタンでは行き来できません。画面を戻りたい場合は画面左下の「戻る」ボタンを押下してください。
利用開始手続きを完了しないと本学のネットワークや各種システムを利用できません。入学/雇用開始日以降、可能な限り速やかに完了させてください。※一部教職員・学生は入学/雇用開始日前に手続き可能な場合があります。
■4/1または9/24（10/1）入学の新入生（一部研究科の学生を除く）手続き完了期限は、「入学時に必要な各種手続き」をご確認ください。※手続き開始日以降、（4/1の場合は必ずオリエンテーション前までに）余裕をもって手続きを完了させてください。
利用開始手続きを複数回行っても問題はありません。ただし、以下の点に注意してください。
お問い合わせフォームより問い合わせてください。
対応時間 ： 平日 午前9時～午後7時（12:00～12:45を除く）※土曜・日曜・祝日、および本学が休日と指定する日を除く
※フォームの「7.お問い合わせの種類」では「利用開始手続きについて（新入生・新規採用者向け）」をご選択ください。
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